HP와 오픈AI, 프론티어 파트너십 확대

HP와 오픈AI의 프론티어 전략적 파트너십 확대

기업의 혁신은 종종 한 번에 시작되지 않습니다. 대부분은 소규모 팀이 새로운 작업 방식을 증명할 때 시작됩니다. HP Inc.는 여러 분야에서 성공적인 파일럿을 거친 후, OpenAI 프론티어 전략적 파트너십의 활성화를 확장할 것이라고 발표했습니다.

이 전략적 파트너십은 HP가 최첨단 기능을 배포하여 고객 경험을 향상시키고 운영 전반에 걸쳐 변화를 가속화하려는 글로벌 노력에 어떻게 기여하는지를 확장합니다. 확장되면, 이 전략적 파트너십은 고객 및 파트너 대상 솔루션과 경험, 고객 텔레메트리 인사이트 및 보고, 직원 생산성, 소프트웨어 개발 등 다양한 분야에 AI를 배포하는 데 중점을 둘 것입니다.

HP는 2026년 2월에 OpenAI 프론티어를 테스트하기 시작하면서 플랫폼을 활용할 수 있는 다양한 방법을 탐색하기 시작했습니다. 초기 성공의 징후는 빠르게 나타났습니다.

한 엔지니어는 OpenAI 모델을 사용하여 몇 주 만에 43개 프로젝트에서 122개의 풀 리퀘스트를 처리했습니다. 보안 팀은 이러한 모델을 사용하여 하루 만에 여러 소프트웨어 버그를 수정했으며, 이는 원래 최대 한 달이 걸릴 것으로 예상했던 작업입니다.

파일럿 사용이 심화됨에 따라 OpenAI가 지원하는 도구가 실험에서 일상적인 워크플로로 전환될 수 있는 방법이 더욱 명확해졌습니다. 기업 팀의 경우, 코드가 테스트, 리뷰, 보안 검사 및 도구와 스프린트 계획 간의 인계 과정을 거치면서 시간이 종종 사라집니다. HP에서는 OpenAI 도구가 이 시간을 더 빠르고 협력적인 리듬으로 압축하는 데 도움을 주었습니다. "이 도구는 놀라운 도구이며, 매일 사용하고 있습니다."라고 한 HP 엔지니어가 말했습니다.

파일럿 성공에서 기업 배포로

테스트 사례 전반에 걸쳐 증가하는 유용성은 이러한 개별 성공이 HP가 기업 전반에 걸쳐 확장할 수 있는 반복 가능한 시스템의 일부가 될 수 있음을 보여주기 시작했습니다. 초기 성공에는 HP 팀이 OpenAI API와 ChatGPT 및 Codex와 같은 도구에서 즉각적인 가치를 발견하고, AI가 시간을 압축하고 마찰을 줄이며 실행을 개선할 수 있는 곳을 증명하는 것도 포함되었습니다.

프론티어는 다음 단계에서 중요한 역할을 할 것입니다. HP가 파일럿에서 OpenAI 도구를 기반으로 구축된 에이전트 및 AI 워크플로의 더 넓은 포트폴리오로 확장함에 따라, 프론티어를 통합 플랫폼으로 사용하여 무엇이 실행되고 있는지, 각 시스템이 사용할 수 있는 컨텍스트, 작업이 어떻게 관리되는지, 결과가 어떻게 평가되는지를 이해하고 있습니다. 프론티어는 파일럿에서 생산으로 작업이 이동할 때 액세스, 컨텍스트, 배포 및 평가를 연결하는 운영 모델을 제공합니다.

프론티어의 연결 계층

HP와 같이 복잡하고 분산된 회사의 경우, 에이전트는 신뢰할 수 있는 컨텍스트, 액세스할 수 있는 도구, 허용된 작업, 시간이 지남에 따라 평가될 출력 등을 알아야 합니다.

프론티어의 연결 계층은 이미 여러 HP 작업 흐름에서 형성되고 있습니다:

• 가격, 파트너, 스토어 및 고객 지원 워크플로: HP의 채널 생태계는 비즈니스의 80% 이상이 파트너를 통해 이루어지며, 전 세계적으로 100,000개 이상의 파트너가 파트너 포털을 사용하는 주요 플랫폼 기회입니다. 프론티어는 HP가 스토어, 파트너, 채팅 및 음성 경험 전반에 걸쳐 일관된 셀프 서비스 계층을 만들어 고객과 파트너에게 더 빠르게 답변을 얻고, 일상적인 워크플로를 완료하며, 해결 또는 전환으로 나아가는 방법을 제공합니다. 파트너의 경우, AI 에이전트는 프로그램 탐색, 비즈니스 정보 및 파트너 운영 관리의 다양한 측면에 대한 항상 켜져 있는 가이드를 제공하여 정보에서 행동으로의 시간을 단축하고 만족도를 개선하며 수작업 부담을 줄입니다.
• 워크포스 경험 플랫폼(WXP) 및 디바이스 컨텍스트: HP의 WXP 플랫폼은 CIO에게 안심을 제공하면서 전체 디바이스 플릿을 관리할 수 있는 단일 창을 제공합니다. 프론티어를 사용하여 HP는 디바이스 텔레메트리, 지원 지식, 운영 객체, 스키마 및 런북이 AI가 플릿 건강 신호를 통해 추론하고, 충돌, Wi-Fi 문제 및 앱 중단을 더 빠르게 조사하며, 궁극적으로 기반이 있는 수정 지원을 어떻게 도울 수 있는지를 탐색하고 있습니다.
• 사이버/보안: 보안은 증거 지점이자 거버넌스 계층입니다. HP 팀은 ChatGPT를 사용하여 중요한 취약성을 사전에 수정하고 도구 전반에 걸쳐 보안 분석을 가속화했으며, 대략 주당 82시간의 보안 팀 용량을 확보했습니다. 이러한 사례가 확장됨에 따라, 프론티어의 권한 부여, 평가 및 배포 제어 지원은 HP가 빠르게 이동하고 인적 자본을 확보하면서 작업을 검토 가능하게 유지하는 데 도움을 줍니다.
• ChatGPT 및 Codex: HP는 ChatGPT를 사용하여 연구, 분석, 아이디어 생성 및 워크플로 자동화와 같은 광범위한 지식 작업을 지원하고 있으며, Codex는 현대화, 계획, UI 스캐폴딩 및 병렬 소프트웨어 전달 작업을 지원합니다.

AI 주도의 운영 모델 구축

HP의 OpenAI와의 협업이 주목할 만한 이유는 하나의 전략적 파트너십 하에 프로그램의 폭이 넓다는 점입니다. 초기 증거 지점은 강력한 추진력을 보여주고 있습니다. 프론티어는 파일럿 추진력을 관리되는 운영 모델로 전환하는 연결 조직을 구축하는 데 도움을 주고 있습니다: 공유된 컨텍스트, 명확한 권한, 평가, 재사용 가능한 배포 패턴, 개념 증명에서 생산으로의 경로.

HP에게 AI는 회사 전반에 걸쳐 작업이 수행되는 새로운 계층이 되고 있습니다. OpenAI 프론티어와 함께, 그 계층은 초기 성공에서 기업 전체의 변혁으로 나아가기 위해 필요한 컨텍스트, 거버넌스 및 실행 능력으로 구축될 수 있습니다.