라쿠텐, Claude Fable 5로 하룻밤에 에이전트 구축

라쿠텐, Claude Fable 5로 하룻밤에 에이전트 구축

AI 비즈니스의 혁신을 이끄는 라쿠텐

라쿠텐의 AI 비즈니스 총괄 매니저인 유스케 카지는 2024년 9월부터 Claude 모델을 테스트해왔습니다. 그는 Claude Fable 5가 장기적으로 운영되는 기업 에이전트에 큰 변화를 가져올 것이라고 믿습니다. 라쿠텐은 2025년 3월부터 Claude를 활용하여 소프트웨어 개발을 가속화하고, Claude Code를 통해 에이전트를 구축하며, 수백만 고객을 위한 AI 기능을 강화해왔습니다. 카지는 라쿠텐이 Anthropic과 파트너십을 맺은 이유로 기업 중심의 접근, 리더십, 제품의 우수성을 꼽았습니다.

Claude Fable 5의 도입과 변화

카지는 Claude Fable 5를 테스트하면서 이전 모델과는 다른 점을 느꼈습니다. 이 모델은 이전 모델보다 훨씬 더 오랜 시간 동안 독립적으로 작동할 수 있으며, 카지가 잠든 동안에도 작업을 확인하고 복잡한 작업을 완료할 수 있었습니다. 이러한 자율성 덕분에 라쿠텐은 에이전트에게 더 크고 장기적인 작업을 맡길 수 있게 되었고, 업무 방식에도 혁신을 가져왔습니다.

AI 중심의 조직 구축

라쿠텐은 AI를 중심으로 조직을 재구성하고 있으며, 이를 'AI-nization'이라고 부릅니다. Claude Managed Agents가 도입되면서 라쿠텐은 제품, 영업, 마케팅, 금융 등 다양한 부서에 에이전트를 배치했습니다. 카지와 그의 팀은 에이전트 구축의 제약이 코드를 작성할 수 있는 사람에서 비즈니스 문제를 이해하는 사람으로 바뀌었다고 말합니다. 현대 기업은 커뮤니케이션 비용을 최소화하도록 설계되어 있으며, Claude Code와 같은 에이전트는 새로운 혁신의 비용을 최소화하는 데 기여할 수 있습니다.

장기적인 에이전트 운영의 도전과 해결

장기적으로 운영되는 에이전트를 구축하는 데 있어 가장 어려운 부분은 최소한의 감독으로 성공적으로 운영되도록 설정하는 것입니다. Claude Fable 5 이전에는 에이전트가 몇 시간 동안 인간의 감독 없이 작업을 수행하는 것은 항상 위험 요소가 있었습니다. 그러나 Claude Fable 5는 작업 중간에 상태가 변경되면 이를 감지하고 잘못된 가정을 수정하여 잘못된 경로로 진행하지 않도록 합니다.

Claude Fable 5의 차별점

카지의 팀은 Claude Fable 5가 이전 모델과 구별되는 세 가지 행동을 언급합니다:

• 자체 가정 재검토: 작업 상태가 중간에 변경되면 이를 감지하고 잘못된 가정을 수정합니다.
• 기본 원칙으로의 복귀: 각 단계에서 원래 의도와 비교하여 잘못된 경로로 진행하지 않도록 합니다.
• 팀의 취향과 일치: 최소한의 지침으로도 모호한 상황에서의 판단이 팀의 취향과 일치합니다.

비용과 효율성의 균형

최첨단 기능은 높은 비용을 수반하며, 카지는 비용이 Claude Fable 5의 배포 범위를 결정한다고 말합니다. 그의 팀은 작업 완료 비율과 작업당 비용을 측정하여 Claude Fable 5의 추가 기능이 결과를 변화시키는 작업에 이를 배정하고, 나머지는 더 작은 모델에 맡깁니다.

미래 전망

카지가 현재 테스트 중인 분야는 개별 속도가 아닌 에이전트가 사람들을 조율하는 것입니다. Claude Code는 그의 작업과 동료들의 작업을 가속화했지만, 조직의 어려운 부분은 사람들 간의 조율입니다. 그는 에이전트가 팀원 간의 미묘한 차이를 조율하거나 조직하는 매니저와 같은 역할을 할 수 있을지 탐구하고 있습니다.